“我们医院有一对捐献给北京患者的眼角膜,今晚就要进行移植手术,非常着急,你们能加急运到北京吗?”7月13日中午11时左右,沈阳某知名眼科医院的信女士致电中铁快运沈阳北站营业部咨询。
营业部工作人员在电话中详细了解眼角膜的包装、时限、运输途中不能倒置等需求,肯定的回答“高铁急送”可以满足。
中午12时左右,客户直接到沈阳北站营业部办理发运。工作人员开箱验视、查验相关证明后,指导客户通过微信小程序下单。利用衬垫对眼角膜的外包装箱再次进行缓震和加固处理后,再使用高铁快运专用箱封装,并粘贴“小心轻放”、“向上”标识。装车前,工作人员与到达站营业部电话沟通,交待卸车注意事项,确保万无一失。
12时25分,这对承载着光明和希望的眼角膜顺利装入从沈阳发往北京的G3650次高铁列车快运柜中。16时29分到达北京朝阳站,随后同城骑手安全准时送达收货人手中,全程高效的运输服务保障患者及时进行手术。
信女士表示,“真是解了燃眉之急”。“高铁急送”为有紧急运输需求的客户带来福音,特别是急用医疗器械、药品及时安全的送达不再是难题。